Hoe wij uw persoonsgegevens verwerken
In dit privacybeleid wordt uitgelegd hoe Tällbergsgruppen AB (bedrijfsnummer 556792–7180) uw persoonsgegevens verwerkt. Het beleid is van toepassing op alle bedrijven die door Tällbergsgruppen worden beheerd:
• Hotel Villa Långbers
• Hotel Gyllene Hornet
• Hotel Klockargården
• Dalmål Kafé & Hantverk
Dit privacybeleid beschrijft hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, delen en opslaan wanneer u in onze hotels verblijft of deze bezoekt, onze websites gebruikt, zich abonneert op nieuwsbrieven, via sociale media met ons communiceert of op een andere manier contact met ons opneemt.
Ons doel is om transparant te zijn en uw privacy te beschermen in overeenstemming met de geldende wetgeving inzake gegevensbescherming.
1. Contactinformatie
Tällbergsgruppen AB (bedrijfsnummer 556792–7180) is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens (verwerkingsverantwoordelijke). Als u vragen heeft over onze gegevensverwerking of uw rechten wilt uitoefenen, kunt u contact met ons opnemen:
• E-mail: [email protected]
• Telefoon: +46 247 512 00
• Adres: Tällbergsvägen 28, 793 70 Tällberg, Zweden
Tällbergsgruppen werkt samen met verschillende franchisegevers die onder meer loyaliteitsprogramma’s, klantclubs en websites aanbieden. Voor persoonsgegevens die aan deze programma’s of websites zijn gekoppeld, is de betreffende franchisegever de verwerkingsverantwoordelijke. Tällbergsgruppen en haar hotels treden in deze gevallen op als verwerker.
2. Wat zijn persoonsgegevens?
Persoonsgegevens zijn alle soorten informatie die direct of indirect naar u kunnen worden herleid. Voorbeelden hiervan zijn naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres, betalingsgegevens en boekingsbevestigingen. Ook gebruiksgegevens zoals aankoop-, klik- en browsegeschiedenis, IP-adressen, koopgedrag en voorkeuren vallen hieronder, evenals informatie die u verstrekt wanneer u contact heeft met een van onze hotels.
3. Waar we uw persoonsgegevens verzamelen
Wij verzamelen uw persoonsgegevens rechtstreeks van u, of van derden (zoals uw werkgever, reisbureau of een familielid) wanneer zij diensten voor u boeken of aankopen. In sommige gevallen verzamelen wij ook gegevens op basis van uw gebruik van onze websites en online diensten.
4. Categorieën van verwerking
A. Verblijf of bezoek
Wij verwerken persoonsgegevens om:
• Uw reservering te beheren
• Diensten te leveren (hotel, restaurant, conferenties, spa, activiteiten, evenementen)
• Voor, tijdens en na uw verblijf te communiceren
• Betalingen en klantenservice te beheren
• Enquêtes te versturen
• Marketingactiviteiten uit te voeren (met toestemming of gerechtvaardigd belang)
Rechtsgrond: Contract, gerechtvaardigd belang, toestemming
Bewaartermijn: 36 maanden na uw verblijf
B. Websitebezoeken
Met uw toestemming (via onze cookie-banner) verwerken wij gegevens voor:
• Analyse van websitegebruik (Google Analytics)
• Relevante marketing (Google, Meta, LinkedIn, enz.)
Rechtsgrond: Toestemming
Bewaartermijn: 36 maanden
C. E-mailcommunicatie
Wij verwerken persoonsgegevens om:
• E-mails te verzenden
• Betrokkenheid te meten
U kunt zich op elk moment uitschrijven.
Rechtsgrond: Toestemming
Bewaartermijn: Tot uitschrijving; uitschrijflijsten blijven bewaard
D. Sociale media & contact vóór boeking
Wij verwerken gegevens wanneer u:
• Contact met ons opneemt via telefoon, e-mail, chat of sociale media
• Interactie heeft met onze berichten
• Toestemming geeft om uw berichten te delen
Rechtsgrond: Gerechtvaardigd belang, toestemming
Bewaartermijn: 36 maanden
E. Evenementen & VIP-uitnodigingen
Wij verwerken persoonsgegevens om:
• Gasten uit te nodigen op basis van verblijfsgeschiedenis
• Gepersonaliseerde marketing te verzenden
Rechtsgrond: Gerechtvaardigd belang, toestemming
Bewaartermijn: 36 maanden
F. Klantenservice & klachten
Wij verwerken gegevens om:
• Klachten en servicemeldingen te behandelen
• Wettelijke verplichtingen na te leven
Rechtsgrond: Gerechtvaardigd belang, wettelijke verplichting
Bewaartermijn: Tot afhandeling of conform wetgeving
G. Betalingen & boekhouding
Wij verwerken betalingsgegevens volgens de wettelijke boekhoudregels.
Rechtsgrond: Contract, wettelijke verplichting
Bewaartermijn: 7–8 jaar
5. Gegevensdeling en -overdracht
Wij delen uw persoonsgegevens uitsluitend met:
• Groepsbedrijven binnen Tällbergsgruppen
• IT-leveranciers (voor veilige systeemwerking)
• IT-consultants (voor technische ondersteuning)
• Partners voor marketing, boekingen en klantenservice
• Betaalproviders (bijv. Klarna)
• Incassobureaus, wanneer betalingen uitblijven
• Wetshandhavingsinstanties zoals politie of rechtbanken
Gegevens worden alleen buiten de EU/EER overgedragen wanneer er passende waarborgen aanwezig zijn (zoals standaardcontractbepalingen).
6. Profilering en geautomatiseerde besluitvorming
Wij kunnen geautomatiseerde analyses gebruiken om aanbiedingen af te stemmen op uw voorkeuren of om uw mogelijke interesse in VIP-programma’s te beoordelen. U kunt te allen tijde bezwaar maken tegen deze verwerking.
7. Cookies
Wij gebruiken cookies op onze websites voor functionaliteit, statistieken en marketingdoeleinden. U kunt uw cookievoorkeuren beheren via onze cookiebanner of via de instellingen van uw browser. Voor meer informatie verwijzen wij u naar onze volledige Cookie Policy.
8. Uw rechten
Volgens de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming heeft u verschillende rechten met betrekking tot onze verwerking van uw persoonsgegevens:
Recht op inzage
U heeft het recht om op elk moment informatie op te vragen over de persoonsgegevens die wij over u bewaren.
Recht op gegevensoverdraagbaarheid
Wanneer de verwerking gebaseerd is op een contract of toestemming, heeft u het recht uw gegevens te ontvangen in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat en deze over te dragen aan een andere verwerkingsverantwoordelijke.
Recht op rectificatie
U heeft het recht om onjuiste of onvolledige persoonsgegevens te laten corrigeren.
Recht op verwijdering (“recht om vergeten te worden”)
U kunt vragen dat uw persoonsgegevens worden verwijderd wanneer deze niet langer nodig zijn voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, of wanneer u uw toestemming intrekt.
Recht op beperking van de verwerking
U kunt verzoeken de verwerking te beperken. Dit kan van invloed zijn op de diensten die wij kunnen leveren.
Recht om toestemming in te trekken
Wanneer wij uw gegevens verwerken op basis van toestemming, kunt u deze op elk moment intrekken. Dit heeft geen terugwerkende kracht.
Recht van bezwaar
U kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang wanneer u redenen heeft die verband houden met uw specifieke situatie.
Recht om een klacht in te dienen
U heeft het recht om een klacht in te dienen bij de Zweedse toezichthouder voor gegevensbescherming (IMY) als u van mening bent dat uw gegevens onjuist zijn verwerkt.
9. Wijzigingen van dit beleid
Wij kunnen dit beleid van tijd tot tijd bijwerken. De meest recente versie is altijd beschikbaar op onze website. Belangrijke wijzigingen zullen duidelijk worden gecommuniceerd.
Van kracht vanaf: 3 oktober 2025.