Datenschutzerklärung

Wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten

Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie die Tällbergsgruppen AB (Firmen-ID 556792–7180) Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet. Die Richtlinie gilt für alle Betriebe, die von der Tällbergsgruppen geführt werden:

• Hotell Villa Långbers 
• Hotell Gyllene Hornet
• Hotell Klockargården
• Dalmål Kafé & Hantverk

Die Datenschutzerklärung erläutert, wie wir Ihre personenbezogenen Daten erheben, nutzen, weitergeben und speichern, wenn Sie in unseren Hotels übernachten oder diese besuchen, unsere Websites nutzen, unseren Newslettern folgen, über soziale Medien mit uns interagieren oder uns auf andere Weise kontaktieren.
Unser Ziel ist es, transparent zu handeln und Ihre Privatsphäre gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen zu schützen.

1. Kontaktinformationen

Die Tällbergsgruppen AB (Firmen-ID 556792–7180) ist für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verantwortlich (Verantwortlicher). Wenn Sie Fragen zu unserer Datenverarbeitung haben oder Ihre Rechte ausüben möchten, kontaktieren Sie uns bitte:
•    E-mail: [email protected]
•    Telefon: +46247-51200
•    Adresse: Tällbergsvägen 28, 793 70 Tällberg, Schweden
Die Tällbergsgruppen arbeitet mit verschiedenen Franchisegebern zusammen, die unter anderem Treueprogramme, Kundenclubs und Websites anbieten. Für personenbezogene Daten, die im Zusammenhang mit diesen Programmen oder Websites verarbeitet werden, ist der jeweilige Franchisegeber der Verantwortliche. Die Tällbergsgruppen und ihre Hotels handeln in diesen Fällen als Auftragsverarbeiter.

2. Was sind personenbezogene Daten?

Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich direkt oder indirekt auf Sie beziehen lassen. Beispiele hierfür sind Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Zahlungsinformationen und Buchungsbestätigungen.
Auch Nutzungsdaten wie Kauf-, Klick- oder Browserverlauf, IP-Adressen, Kaufverhalten und Präferenzen gelten als personenbezogene Daten – ebenso wie Informationen, die Sie im Zusammenhang mit der Kontaktaufnahme mit einem unserer Hotels angeben.

3. Wo wir Ihre personenbezogenen Daten erheben

Wir erheben Ihre personenbezogenen Daten direkt von Ihnen oder von Dritten (z. B. Ihrem Arbeitgeber, Reisebüro oder Familienmitglied), wenn diese Dienstleistungen in Ihrem Namen buchen oder erwerben. In einigen Fällen erheben wir auch Daten aus Ihrer Nutzung unserer Websites und Online-Dienste.

4. Verarbeitungskategorien

A. Aufenthalt oder Besuch
Wir verarbeiten personenbezogene Daten, um:
• Ihre Buchung zu verwalten
• Dienstleistungen zu erbringen (Hotel, Restaurant, Konferenzen, Spa, Aktivitäten, Veranstaltungen)
• Vor, während und nach Ihrem Aufenthalt zu kommunizieren
• Zahlungen und Kundenservice zu verwalten
• Umfragen zu versenden
• Marketing durchzuführen (mit Einwilligung oder berechtigtem Interesse)
Rechtsgrundlage: Vertrag, berechtigtes Interesse, Einwilligung
Speicherdauer: 36 Monate nach Ihrem Aufenthalt

B. Website-Besuche
Mit Ihrer Einwilligung (über das Cookie-Banner) verarbeiten wir Daten zu folgenden Zwecken:
• Analyse der Website-Nutzung (Google Analytics)
• Bereitstellung relevanter Werbung (Google, Meta, LinkedIn usw.)
Rechtsgrundlage: Einwilligung
Speicherdauer: 36 Monate

C. Email-Kommunikation
Wir verarbeiten personenbezogene Daten, um:
• E-Mails zu versenden
• Engagement zu messen
Sie können sich jederzeit abmelden.
Rechtsgrundlage: Einwilligung
Speicherdauer: Bis zur Abmeldung; Abmeldelisten werden unbefristet gespeichert

D. Social Media & Kontakt vor der Buchung
Wir verarbeiten personenbezogene Daten, wenn Sie:
• Uns telefonisch, per E-Mail, Chat oder über soziale Medien kontaktieren
• Mit unseren Beiträgen interagieren
• Uns erlauben, Ihre Beiträge zu teilen
Rechtsgrundlage: Berechtigtes Interesse, Einwilligung
Speicherdauer: 36 Monate

E. Veranstaltungen & VIP-Einladungen
VWir verarbeiten personenbezogene Daten, um:
• Gäste auf Grundlage ihrer Aufenthaltshistorie einzuladen
• Maßgeschneidertes Marketing zu versenden
Rechtsgrundlage: Berechtigtes Interesse, Einwilligung
Speicherdauer: 36 Monate

F. Kundenservice & Beschwerden
Wir verarbeiten personenbezogene Daten, um:
• Kundenanliegen zu bearbeiten
• Gesetzliche Verpflichtungen zu erfüllen
Rechtsgrundlage: Berechtigtes Interesse, rechtliche Verpflichtung
Speicherdauer: Bis zur Lösung des Anliegens oder gemäß gesetzlichen Vorgaben

G. Zahlungen & Buchhaltung
Wir verarbeiten Zahlungsdaten gemäß den Buchführungsgesetzen.
Rechtsgrundlage: Vertrag, gesetzliche Verpflichtung
Speicherdauer: 7–8 Jahre

5. Weitergabe und Übermittlung von Daten

Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nur weiter an:
• Konzernunternehmen innerhalb der Tällbergsgruppen
• IT-Dienstleister (für den sicheren Betrieb)
• IT-Berater (für technischen Support)
• Partner für Marketing, Buchung und Kundenservice
• Zahlungsdienstleister (z. B. Klarna)
• Inkassounternehmen, wenn Zahlungen ausstehen
• Strafverfolgungsbehörden wie Polizei oder Gerichte

Eine Übermittlung personenbezogener Daten außerhalb der EU/des EWR erfolgt nur unter Anwendung angemessener Schutzmaßnahmen (z. B. Standardvertragsklauseln).

6. Profilierung und automatisierte Entscheidungen

Wir können automatisierte Analysen einsetzen, um personalisierte Angebote zu erstellen oder Ihr Interesse an VIP-Programmen einzuschätzen. Sie können dieser Verarbeitung jederzeit widersprechen.

7. Cookies

Wir verwenden auf unseren Websites Cookies für Funktionalität, Statistik und Marketing. Sie können Ihre Cookie-Einstellungen über unser Cookie-Banner oder in den Einstellungen Ihres Browsers verwalten. Weitere Informationen finden Sie in unserer vollständigen Cookie-Richtlinie.

8. Ihre Rechte

Gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen haben Sie verschiedene Rechte in Bezug auf unsere Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten:

Recht auf Auskunft
Sie haben das Recht, jederzeit Auskunft über die personenbezogenen Daten zu verlangen, die wir über Sie gespeichert haben.

Recht auf Datenübertragbarkeit
Wenn die Verarbeitung auf einem Vertrag oder einer Einwilligung beruht, haben Sie das Recht, Ihre personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten und sie an einen anderen Verantwortlichen zu übertragen.

Recht auf Berichtigung
Sie haben das Recht, die Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger personenbezogener Daten zu verlangen.

Recht auf Löschung (“Recht auf Vergessenwerden”)
Sie können die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen, wenn diese für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, nicht mehr notwendig sind oder wenn Sie Ihre Einwilligung widerrufen.

Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
Sie haben das Recht zu verlangen, dass die Verarbeitung eingeschränkt wird. Dies kann beeinflussen, welche Dienstleistungen wir erbringen können.

Recht auf Widerruf der Einwilligung
Soweit die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung basiert, können Sie diese jederzeit widerrufen. Der Widerruf wirkt nicht rückwirkend.

Recht auf Widerspruch
Sie können der Verarbeitung, die auf unserem berechtigten Interesse beruht, widersprechen, wenn Gründe vorliegen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben.

Beschwerderecht
Sie haben das Recht, sich bei der schwedischen Datenschutzbehörde IMY zu beschweren, wenn Sie der Ansicht sind, dass Ihre personenbezogenen Daten falsch verarbeitet wurden.

9. Änderungen dieser Richtlinie

Wir können diese Richtlinie gelegentlich aktualisieren. Die jeweils aktuelle Version ist stets auf unserer Website verfügbar. Wesentliche Änderungen werden klar kommuniziert.
Gültig ab: 3. Oktober 2025.