Comment nous traitons vos données personnelles
La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Tällbergsgruppen AB (numéro d’entreprise 556792–7180) traite vos données personnelles. Elle s’applique à toutes les activités exploitées par Tällbergsgruppen :
• Hotell Villa Långbers
• Hotell Gyllene Hornet
• Hotell Klockargården
• Dalmål Kafé & Hantverk
Cette politique explique comment nous collectons, utilisons, partageons et conservons vos données personnelles lorsque vous séjournez ou visitez nos hôtels, utilisez nos sites web, vous abonnez à nos newsletters, interagissez avec nous sur les réseaux sociaux ou nous contactez par d’autres moyens. Notre objectif est d’être transparents et de protéger votre vie privée conformément aux lois applicables en matière de protection des données.
1. Informations de contact
Tällbergsgruppen AB (numéro d’entreprise 556792–7180) est responsable du traitement de vos données personnelles. Si vous avez des questions concernant notre traitement de vos données ou si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez nous contacter :
• Email : [email protected]
• Téléphone : +46 247 512 00
• Adresse : Tällbergsvägen 28, 793 70 Tällberg, Suède
Tällbergsgruppen collabore avec différents franchiseurs qui proposent notamment des programmes de fidélité, des clubs clients et des sites web. Pour les données personnelles liées à ces programmes ou sites web, le franchiseur concerné est le responsable du traitement. Tällbergsgruppen et ses hôtels agissent comme sous-traitants.
2. Qu’est-ce qu’une donnée personnelle ?
Une donnée personnelle correspond à toute information permettant de vous identifier directement ou indirectement. Cela inclut, par exemple, votre nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail, informations de paiement ou confirmations de réservation.
Les données d’utilisation telles que l’historique d’achats, les clics, la navigation sur nos sites, les adresses IP, les comportements d’achat et les préférences sont également considérées comme des données personnelles, ainsi que toute information que vous fournissez lors de vos contacts avec nos hôtels.
3. Où nous collectons vos données personnelles
Nous collectons vos données personnelles directement auprès de vous, ou auprès de tiers (tels que votre employeur, une agence de voyage ou un membre de votre famille) lorsqu’ils réservent ou achètent des services en votre nom. Dans certains cas, nous collectons également des données provenant de votre utilisation de nos sites web et services en ligne.
4. Catégories de traitement
A. Nous traitons des données personnelles afin de :
• Gérer votre réservation
• Fournir des services (hôtel, restaurant, conférences, spa, activités, événements)
• Communiquer avant, pendant et après votre séjour
• Gérer les paiements et le service client
• Envoyer des enquêtes
• Effectuer des actions marketing (avec consentement ou intérêt légitime)
Base légale : Contrat, intérêt légitime, consentement
Durée de conservation : 36 mois après votre séjour
B. Visites du site web
Avec votre consentement (via notre bannière cookies), nous traitons des données pour :
• Analyser l’utilisation du site (Google Analytics)
• Diffuser un marketing pertinent (Google, Meta, LinkedIn, etc.)
Base légale : Consentement
Durée de conservation : 36 mois
C. Communications email
Nous traitons vos données afin de :
• Envoyer des communications par email
• Mesurer l’engagement
Vous pouvez vous désabonner à tout moment.
Base légale : Consentement
Durée de conservation : Jusqu’à désinscription ; les registres sont conservés indéfiniment
D. Réseaux sociaux & contacts avant réservation
Nous traitons vos données lorsque vous :
• Nous contactez par téléphone, email, chat ou réseaux sociaux
• Interagissez avec nos publications
• Nous autorisez à partager vos contenus
Base légale : Intérêt légitime, consentement
Durée de conservation : 36 mois
E. Événements & invitations VIP
Nous traitons des données pour :
• Inviter des clients selon leur historique de séjour
• Envoyer des communications personnalisées
Base légale : Intérêt légitime, consentement
Durée de conservation : 36 mois
F. Service client & réclamations
Nous traitons des données pour :
• Gérer les demandes et réclamations
• Respecter nos obligations légales
Base légale : Intérêt légitime, obligation légale
Durée de conservation : Jusqu’à résolution ou selon la loi
G. Paiements & comptabilitéNous traitons les données de paiement conformément à la législation comptable.
Base légale : Contrat, obligation légale
Durée de conservation : 7–8 ans
5. Partage et transfert des données
Nous ne partageons vos données personnelles qu’avec :
• Les sociétés du groupe Tällbergsgruppen
• Les prestataires informatiques (pour un fonctionnement sécurisé)
• Les consultants informatiques (pour l’assistance technique)
• Les partenaires de marketing, de réservation et de service client
• Les prestataires de paiement (par ex. Klarna)
• Les agences de recouvrement, en cas de non-paiement
• Les autorités compétentes, telles que la police ou les tribunaux
Les transferts de données en dehors de l’UE/EEE ne sont effectués qu’avec des garanties appropriées (par exemple, les clauses contractuelles types).
6. Profilage et décisions automatisées
Nous pouvons utiliser des analyses automatisées pour personnaliser nos offres ou évaluer votre intérêt potentiel pour nos programmes VIP. Vous pouvez vous opposer à ce traitement à tout moment.
7. Cookies
Nous utilisons des cookies sur nos sites web à des fins de fonctionnalité, de statistiques et de marketing.
Vous pouvez gérer vos préférences via notre bandeau cookies ou dans les paramètres de votre navigateur. Pour en savoir plus, veuillez consulter notre Politique complète en matière de cookies.
8. Vos droits
Conformément aux lois applicables sur la protection des données, vous disposez de plusieurs droits concernant le traitement de vos données personnelles :
Droit d’accès
Vous pouvez demander à tout moment des informations sur les données personnelles que nous détenons à votre sujet.
Droit à la portabilité des données
Lorsque le traitement repose sur un contrat ou sur votre consentement, vous avez le droit de recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transférer à un autre responsable du traitement.
Droit de rectification
Vous avez le droit de demander la correction de données personnelles inexactes ou incomplètes.
Droit à l’effacement (“droit à l’oubli”)
Vous pouvez demander l’effacement de vos données personnelles lorsqu’elles ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou lorsque vous retirez votre consentement.
Droit à la limitation du traitement
Vous pouvez demander la limitation du traitement. Cela peut affecter les services que nous pouvons fournir.
Droit de retirer votre consentement
Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Le retrait n’a pas d’effet rétroactif.
Droit d’opposition
Vous pouvez vous opposer au traitement fondé sur l’intérêt légitime si vous avez des raisons liées à votre situation personnelle.
Droit d’introduire une réclamation
Vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité suédoise de protection des données (IMY) si vous estimez que vos données ont été traitées de manière incorrecte.
9. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique périodiquement. La version la plus récente sera toujours disponible sur notre site web. Les modifications importantes seront clairement communiquées.
En vigueur à partir du : 3 octobre 2025.